12 listopada w Gdańskim Parku Naukowo-Technologicznym odbyła się konferencja World Usability Day 2009. Wystąpiło w niej czterech prelegentów, którzy omawiali problemy związane z użytecznością serwisów internetowych i nie tylko. Na sali zgromadziło się sporo ludzi – z 200 zgłoszonych tylko nieliczni postanowili zostać w domu. Frekwencja zatem dopisała.

1) Marcin – przedstawiciel Nokaut.pl na pierwszym wykładzie przedstawił Remote usability na przykładzie badań dla serwisu Nokaut.pl. Dowiedzieliśmy się między innymi o ciekawym programie do badania witryny internetowej pod nazwą Usabilla (www.usabilla.com). To właśnie za pomocą tego programu Marcin przetestował kilka możliwych rozwiązań dla Nokaut.pl. Badanie pokazało między innymi, że użytkownicy nie zauważają pewnych rzeczy i klikają nie tam, gdzie byśmy chcieli. To pokazuje jak często projektanci serwisów mają mylne wyobrażenia o pewnych funkcjonalnościach. Część z nich może być kompletnie bezużyteczna, dlatego warto testować niektóre rozwiązania, aby być na 100% pewnym, że dane rozwiązanie sprawdza się w praktyce.

2) Adam – przedstawiciel Gratka Technologie omówił UCD, czyli:

Projektowanie zorientowane na użytkownika (ang. User-centered design) to podejście do projektowania interakcji człowieka z komputerem w którym potrzeby, wymagania i ograniczenia końcowego użytkownika są szczegółowo badane na każdym etapie procesu projektowego. Jest jedną z podstawowych metod użyteczności. (źródło: wikipedia.pl)

3) Kuba – przedstawiciel Speechstorm przedstawił użyteczność z nieco innego punktu widzenia. Nie mówił o serwisach internetowych lecz o automatach głosowych. Bardzo często dzwoniąc do jakiejś instytucji, firmy możemy spotkać się z ułomnością systemów odbierających połączenia. Kuba opisywał jak powinien wyglądać użyteczny system prowadzenia rozmów z użytkownikiem. Wykonał między innymi telefon do swojej firmy, aby pokazać jakie rozwiązanie tam jest stosowane.

4) Marcin – przedstawiciel Use It Better omawiał problemy wynikające z użytecznością technologii Flash. Jak wiemy, technologia ta budzi duże kontrowersje. Specjaliści od SEO zarzucają jej problemy z widocznością z wyszukiwarkach. Graficy z kolei zachwalają niezwykłe możliwości wizualne flasha. Marcin podczas swojego wykładu pokazał nam, jak można badać użyteczność stron – zrobionych we flashu. Wszystko za pomocą projektu Use It Better, który umożliwia nagrywanie potencjalnego użytkownika, czyli zarejestrowanie całej jego wizyty za pomocą video. Widzimy ekran potencjalnego użytkownika i wszystkie jego operacje. Nagrywany jest każdy ruch myszy, każde kliknięcie lub uderzenie w klawiaturę. Z pewnością badanie tego typu jest dość kontrowersyjne – ze względu na prawo o ochronie prywatności.

5) Na koniec odbył się panel dyskusyjny z videokonferencją. Pod drugiej stronie monitora zasiadł Tomasz Karwatka – kolejny specjalista od usability.

A to kilka innych zdjęć z zaskoczenia ;)

Całą konferencję można jak najbardziej zaliczyć do udanych. Trochę szkoda, że włodarze nie zaplanowali żadnej przerwy między wykładami. I tak co prawda było drobne opóźnienie, ale jedna większa przerwa by się przydała. W rezultacie podczas videokonferencji wiele osób udało się po coś do jedzenia, tworząc tym samym spore zamieszanie na sali. Podsumowując, myślę, że Ci którzy przybyli na konferencję, z pewnością nie żałowali. Można było dowiedzieć się kilku ciekawych rzeczy na temat usability. Oby więcej takich imprez.